Rôle et responsabilités des Infirmiers d’accueil et d’orientation

Dernière mise à jour : 13/12/2021

Public visé
Infirmier d'accueil et d'orientation aux urgences
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
  • Définir la mission «Organisation de l'accueil» de l'infirmier(ère) aux urgences
  • Mieux situer les rôles et responsabilités de chacun aux urgences
  • Faciliter l'information du patient et de son entourage et respecter les droits du patient dès son arrivée
  • Prendre en charge les patients selon les critères d'efficacité et de sécurité
  • Développer des outils adaptés aux problématiques de l'accueil aux urgences : accueil, tri, priorisation
  • Gérer les situations de crises
Programme
Partie 1

Analyse des pratiques autour du Rôle et responsabilités des Infirmiers d'accueil et d'orientation

Notion de compétence et place de l'IAO
  • Analyse du décret relatif au fonctionnement des structures d'urgence et des dispositions complémentaires
  • La fonction «accueil urgences» et la place de l'infirmier dans la réglementation
  • La compétence de chacun : médecins, soignants, agents administratifs
  • La notion de collaboration aux urgences

L'organisation du travail : différents types de tâches à prendre en charge à l'accueil urgences
  • Les activités propres de l'IAO
  • Les différentes échelles de tri
  • Les activités par délégation médicale et mise en œuvre des protocoles d'orientation
  • Analyse des pratiques professionnelles

Partie 2
 
  • L'hôpital, une chaîne de responsabilités
  • Quelles responsabilités pour l'IAO ?
  • Jurisprudence et cas pratiques
  • Les règles de protection du personnel

Mieux connaître le cadre juridique dans lequel s'inscrivent les droits des personnes pour mieux répondre aux patients, familles, proches et autres tiers
  • Les textes à connaître aux urgences dont la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades

Respecter la dignité
  • La protection de l'intégrité physique en toutes circonstances et de l'intégrité morale

Partie 3

Respecter la liberté individuelle
  • Obligation d'information et de recueil du consentement
  • Gérer le refus du patient et les incapacités juridiques
  • Obligations de sécurité et de surveillance et respect de la liberté

Respecter la vie privée
  • Le secret à l'épreuve de la demande de tiers (famille, employeurs, assureurs …), relation avec la police et la justice

Approche juridique des rôles de chacun à l'arrivée du patient
  • Risques majeurs vitaux, priorités, évaluation et prise en charge de la douleur
  • Prise en charge du patient et relations avec les accompagnants
  • Identification et gestion des situations à risque

Analyse des situations
  • Défaut de prise en charge à l'arrivée,
  • Défaut de surveillance des patients en attente
  • Départ du patient non vu par un médecin
  • Défaut de coordination entre le service des urgences et le service qui reçoit le patient hospitalisé….
Méthodes pédagogiques
Un modèle pédagogique interactionnel
  •  Apprenant actif
  •  Appropriation et construction collective des savoirs
  • Réflexivité

Des supports et moyens centrés sur le professionnel
  • Alternance d'apports méthodologiques et d'analyse de pratiques
  • Echanges d'expériences entre apprenants
  • Travail en groupe et sous-groupes , ateliers
  • Exemples jurisprudentiels
  • Etudes de cas
Profil du / des Formateur(s)
Juriste, consultant en droit de la santé
Modalités d'évaluation et de suivi
Des modalités d'évaluation adaptées
  • Auto-évaluation et questionnaire de positionnement
  • Evaluation des connaissances et des compétences en continu
  • Questionnaire d'évaluation des acquis des participants
  • Questionnaire de satisfaction des participants

Un suivi personnalisé
  • Bilan détaillé de la formation remis à l'établissement   
  • Possibilité de contacter le formateur après la formation pour assurer une bonne continuité
  • Apports de connaissances basées sur les besoins des participants et de l'établissement

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Informations utiles
Délai d'accès : selon planning disponible sur demande

Modalités d'accès à la formation : prise en charge financière par les OPCO et ANFH

Matériel (à apporter par les stagiaires si besoin) : papier crayon, si distanciel : ordinateur, connexion internet, caméra et microphone

Accessibilité : un référent handicap est à votre écoute pour tout besoin en compensation : Mme Gulistan ALTUN - 01 49 66 22 51
Partenariat avec l'AGEFIPH : www.agefiph.fr
Prochaines Sessions
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