Annonce du dommage associé aux soins

Dernière mise à jour : 03/10/2021

Public visé
Tout public
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
  • Enrichir les connaissances de chacun sur les droits des patients et l'obligation de transparence
  • Répondre aux besoins du patient et de son entourage
  • Mesurer les enjeux de l'information du patient (ou de ses proches) pour les établissements,les professionnels et les patients
  • Maîtriser la procédure d'annonce et positionner les acteurs
Programme
Reconnaître le dommage
  • Considérer la gravité du dommage selon le point de vue du patient
  • Complication, aléa thérapeutique, dommage dû à une erreur voire à une faute : quelles conséquences ?
  • Qui peut reconnaître un dommage ?
  • Qui prévient- on de l'occurrence du dommage

Le recueil des faits
  • Qui recueille les faits ?
  • Comment ? faits objectifs, absence de jugement de valeur…
  • Sous quelle forme ? rapport avec d'autres documents tels que rapport circonstancié ou rapport d'accident…
  • A qui transmet-on ce recueil ?

L'analyse des faits
  • Qui ?
  • Choix de la méthode
  • Utilisation des résultats pour l'annonce du dommage :
             - Pour la gestion des risques
             - Pour la gestion des émotions de l'équipe concernée

Préparer l'annonce
  • Qui fera l'annonce ? et en présence de qui ?
  • Dans quel délai prévoit-on de recevoir le patient et/ou son entourage ?
  • Quel contenu ?
  • Connaissance et prise en compte des besoins spécifiques du patient
  • Distinction entre information et reconnaissance de responsabilité

Réaliser l'annonce
  • Conditions d'accueil
  • Respecter chacun par une écoute active, faire preuve d'empathie
  • Identifier les erreurs de communication à éviter
  • Expliquer les causes connues du dommage et ce que l'on propose de faire pour le soigner et l'accompagner
  • Proposer un suivi à distance
  • Faire part des actions d'amélioration entreprises
  • Tracer la teneur de l'entretien avec le patient

Suivre l'annonce
  • Prévoir des rendez-vous de suivi avec le patient
  • Faire part des actions d'amélioration décidées et appliquées
  • Assurer le retour d'information aux professionnels concernés pour éviter maladresses et embarras
  • Assurer l'accompagnement psychologique et professionnel des personnes impliquées et concernées par cet événement
Méthodes pédagogiques
Un modèle pédagogique interactionnel
  • Apprenant actif
  • Appropriation et construction collective des savoirs
  • Réflexivité

Des supports et moyens centrés sur le professionnel
  • Alternance d'apports méthodologiques et d'analyse de pratiques
  • Travail en groupe et sous-groupes , ateliers
  • Cas de jurisprudence illustrant ces différentes notions
  • Cas pratique en groupe
  • Retour d'expérience sur les méthodes d'analyse utilisées dans l'établissement
  • Partage d'expérience
  • Cas concrets
Profil du / des Formateur(s)
Juriste, consultant en droit de la santé
Modalités d'évaluation et de suivi
Des modalités d'évaluation adaptées
  • Auto-évaluation et questionnaire de positionnement
  • Evaluation des connaissances et des compétences en continu
  • Questionnaire d'évaluation des acquis des participants
  • Questionnaire de satisfaction des participants

Un suivi personnalisé
  • Bilan détaillé de la formation remis à l'établissement   
  • Possibilité de contacter le formateur après la formation pour assurer une bonne continuité
  • Apports de connaissances basées sur les besoins des participants et de l'établissement

 

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Informations utiles
Délai d'accès : selon planning disponible sur demande

Modalités d'accès à la formation : prise en charge financière par les OPCO et ANFH

Matériel (à apporter par les stagiaires si besoin) : papier crayon, si distanciel : ordinateur, connexion internet, caméra et microphone

Accessibilité : un référent handicap est à votre écoute pour tout besoin en compensation : Mme Gulistan ALTUN - 01 49 66 22 51
Partenariat avec l'AGEFIPH : www.agefiph.fr
Prochaines Sessions
  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.
    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre établissement.
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