1ère journée
Introduction
- Recueil des objectifs et besoins individuels
- Echanges sur l'existant, sur des situations réelles
EXERCICES : Correction quizz d'autoévaluation (transmis 3 semaines avant la 1ère journée)
Qu'est-ce que changer ?
- Pourquoi remettre en cause des choses qui semblent acquises ?
- Les différents intérêts du changement et ses risques
- Les différents types de changements
EXERCICES : Questionnements sur le vécu des changements et leurs impacts
Mises en situation
Les théories du changement, la prise en compte de la dimension humaine
- Les phases de transformation des organisations
- La problématique du changement selon KATZ et KAHN
- Les différents mécanismes du changement et leurs impacts
- Les types de comportements à identifier au sein de ses équipes
EXERCICES : Réflexions : Les 8 étapes du changement (de JP Kotter)
L'analyse culturelle du changement (réalisation du tableau de bord)
Jeux cadres
Les bonnes et mauvaises réactions face au changement
- Les croyances infondées sur le changement
- Les inducteurs du comportement
- Ma zone de liberté, mon droit à l‘exercer, les risques engendrés
EXERCICES : Anticipation des risques et des conflits
Jeux de rôle
Pourquoi le changement est-il difficile ?
- La réponse aux inquiétudes, aux peurs, aux émotions
- Les freins au changement : affectifs, psychologiques, intellectuels, organisationnels, communicationnels
- Le repérage et l'analyse des résistances (individuelles et collectives)
- Les résistances, comment les traiter ?
EXERCICES : Tableau de bord des résistances (actions proposées)
Jeux de rôle
Remises de fiches pédagogiques.
2ème journée
La roue du changement selon Prochaska et Di Clemente
- Les 6 étapes le changement de comportement : réflexions
- La courbe de deuil
EXERCICES : Réflexions sur le modèle de la roue du changement
Jeux cadres
Développer son leadership personnel pour réussir le changement
- Clarifier son rôle, son positionnement
- Choisir une bonne stratégie de changement, s'appuyer sur ses réseaux
- Développer une relation de confiance
- La capacité à se projeter dans l'avenir, à s'engager et à impliquer
- Partager les objectifs et responsabilités d'un projet de changement
- Mettre en place de nouveaux systèmes d'accompagnement et de reconnaissance de ses équipes
EXERCICES : Tests et exercices (leadership du changement)
Jeux cadres autour du Management d'équipe.
Communiquer autour du changement
- Les principes de base d'une communication efficace
- Bien définir et expliquer le projet de changement
- Préparer sa communication, anticiper les réactions individuelles et collectives, identifier ses appuis
- Maîtriser l'écoute et l'empathie, l'acceptation et l'appropriation du changement
- Gérer les comportements et les réactions des équipes
EXERCICES : La préparation d'une communication
Mises en situations, études de cas
Jeux de rôle
Atelier de réflexions sur le changement : Présenter un projet de changement.
Un temps sera laissé à chaque participant pour analyser le projet, trouver des arguments et contre-arguments, formuler des propositions et contre-propositions. Le formateur invitera chacun à s'exprimer. Réflexions sur les points suivants :
- Degré de compréhension du projet de changement, qualité de la communication
- Attitude et comportement individuel, du groupe
- Qualité de l'argumentation
- Gestion des comportements (agressions, tensions, …)
- Degré d'investissement individuel et collectif dans le projet
- Développement d'un esprit d'équipe
Remises de fiches pédagogiques.
Plan de progrès personnel
Organisation du suivi post formation à 3 mois, à 6 mois
• Questionnaire de suivi des actions de progrès mises en place par les participants
• Mise en œuvre d'un système de dialogue à distance entre le formateur et les participants
