Conduite au changement

1ère journée

Introduction
 Recueil des objectifs et besoins individuels
 Echanges sur l’existant, sur des situations réelles

EXERCICES : Correction quizz d’autoévaluation (transmis 3 semaines avant la 1ère journée)

Qu’est-ce que changer ?
 Pourquoi remettre en cause des choses qui semblent acquises ?
 Les différents intérêts du changement et ses risques
 Les différents types de changements

EXERCICES : Questionnements sur le vécu des changements et leurs impacts
Mises en situation

Les théories du changement, la prise en compte de la dimension humaine
 Les phases de transformation des organisations
 La problématique du changement selon KATZ et KAHN
 Les différents mécanismes du changement et leurs impacts
 Les types de comportements à identifier au sein de ses équipes

EXERCICES : Réflexions : Les 8 étapes du changement (de JP Kotter)
L’analyse culturelle du changement (réalisation du tableau de bord)
Jeux cadres

Les bonnes et mauvaises réactions face au changement
 Les croyances infondées sur le changement
 Les inducteurs du comportement
 Ma zone de liberté, mon droit à l‘exercer, les risques engendrés

EXERCICES : Anticipation des risques et des conflits
Jeux de rôle

Pourquoi le changement est-il difficile ?
 La réponse aux inquiétudes, aux peurs, aux émotions
 Les freins au changement : affectifs, psychologiques, intellectuels, organisationnels, communicationnels
 Le repérage et l’analyse des résistances (individuelles et collectives)
 Les résistances, comment les traiter ?

EXERCICES : Tableau de bord des résistances (actions proposées)
Jeux de rôle


Remises de fiches pédagogiques.


2ème journée


La roue du changement selon Prochaska et Di Clemente
 Les 6 étapes le changement de comportement : réflexions
 La courbe de deuil

EXERCICES : Réflexions sur le modèle de la roue du changement
Jeux cadres

Développer son leadership personnel pour réussir le changement
 Clarifier son rôle, son positionnement
 Choisir une bonne stratégie de changement, s’appuyer sur ses réseaux
 Développer une relation de confiance
 La capacité à se projeter dans l’avenir, à s’engager et à impliquer
 Partager les objectifs et responsabilités d’un projet de changement
 Mettre en place de nouveaux systèmes d’accompagnement et de reconnaissance de ses équipes

EXERCICES : Tests et exercices (leadership du changement)
Jeux cadres autour du Management d’équipe.

Communiquer autour du changement
 Les principes de base d’une communication efficace
 Bien définir et expliquer le projet de changement
 Préparer sa communication, anticiper les réactions individuelles et collectives, identifier ses appuis
 Maîtriser l’écoute et l’empathie, l’acceptation et l’appropriation du changement
 Gérer les comportements et les réactions des équipes

EXERCICES : La préparation d’une communication
Mises en situations, études de cas
Jeux de rôle


Atelier de réflexions sur le changement : Présenter un projet de changement.

Un temps sera laissé à chaque participant pour analyser le projet, trouver des arguments et contre-arguments, formuler des propositions et contre-propositions. Le formateur invitera chacun à s’exprimer. Réflexions sur les points suivants :
- Degré de compréhension du projet de changement, qualité de la communication
- Attitude et comportement individuel, du groupe
- Qualité de l’argumentation
- Gestion des comportements (agressions, tensions, …)
- Degré d’investissement individuel et collectif dans le projet
- Développement d’un esprit d’équipe


Remises de fiches pédagogiques.

Plan de progrès personnel


Organisation du suivi post formation à 3 mois, à 6 mois

• Questionnaire de suivi des actions de progrès mises en place par les participants
• Mise en œuvre d’un système de dialogue à distance entre le formateur et les participants

 Identifier les différents types de changement.
 Comprendre le processus de changement.
 Acquérir la maîtrise de certains outils inhérents à la conduite et à l’accompagnement du changement.
 Repérer et traiter les résistances liées aux changements culturels, organisationnels.
 Anticiper et réduire les conflits liés au changement.
 Communiquer efficacement dans le cadre du processus de changement.
 Engager une dynamique transversale autour du projet de changement.
 Faire adhérer et impliquer ses équipes dans les actions engagées.
 Piloter le changement et sa mise en œuvre.