Communiquer efficacement dans le cadre professionnel Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 03/10/2021

Public visé
Tous les professionnels des établissements sanitaires et médico-sociaux
 
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
  • Equilibrer les échanges dans le cadre des relations professionnelles
  • Développer des relations positives (avec sa hiérarchie, entre professionnels, entre collègues)
  • S'approprier les clés d'une communication réussie
Programme
JOUR 1
  • Connaitre les différents concepts de communication interpersonnelle définir l'acte de communication : savoirs de base
  • Donner du sens à l'acte de communication
  • Se mettre en situation de communication pour identifier ses ressources, ses freins et les axes de progrès, interagir et coopérer de manière constructive

JOUR 2
  • Gérer ses émotions dans la communication interpersonnelle pour gagner en efficacité professionnelle
  • Développer l'empathie, l'assertivité et le positionnement dans la communication interpersonnelle
  • Ecouter pour mieux communiquer : l'écoute active
  • Déjouer les pièges de la communication interpersonnelle pour gérer une situation délicate
  • Rétablir et entretenir la communication interpersonnelle
Méthodes pédagogiques
Un modèle pédagogique interactionnel
  • Apprenant actif
  • Appropriation et construction collective des savoirs
  • Réflexivité

Des supports et moyens centrés sur le professionnel
  • Apports théoriques
  • Travail sur les représentations de chaque participant et mise en évidence des actes de communication
  • Sensibilisation à l'outil PCM© (process communication©, en fonction du formateur)
  • Activités et exercices pratiques
  • Mise en situation et jeu de rôles
  • Ateliers pratique en binôme ou trinôme sur une problématique professionnelle communicationnelle vécue par les participants
  • Analyse des comportements selon 3 rôles clefs
Profil du / des Formateur(s)
Consultant expert en communication et management
Modalités d'évaluation et de suivi
Des modalités d'évaluation adaptées
  • Auto-évaluation et questionnaire de positionnement
  • Evaluation des connaissances et des compétences en continu
  • Questionnaire d'évaluation des acquis des participants
  • Questionnaire de satisfaction des participants

Un suivi personnalisé
  • Bilan détaillé de la formation remis à l'établissement   
  • Possibilité de contacter le formateur après la formation pour assurer une bonne continuité
  • Apports de connaissances basées sur les besoins des participants et de l'établissement

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Informations utiles
Délai d'accès : selon planning disponible sur demande

Modalités d'accès à la formation : prise en charge financière par les OPCO et ANFH

Matériel (à apporter par les stagiaires si besoin) : papier crayon, si distanciel : ordinateur, connexion internet, caméra et microphone

Accessibilité : un référent handicap est à votre écoute pour tout besoin en compensation : Mme Gulistan ALTUN - 01 49 66 22 51
Partenariat avec l'AGEFIPH : www.agefiph.fr
Prochaines Sessions
  • Désolé, cette formation n'est pas programmée pour le moment.
    Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre établissement.
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