Dernière mise à jour : 22/06/2020
JOUR 1
· Connaitre les différents concepts de communication interpersonnelle définir l'acte de communication : savoirs de base
· Donner du sens à l'acte de communication
· Se mettre en situation de communication pour identifier ses ressources, ses freins et les axes de progrès, interagir et coopérer de manière constructive
JOUR 2
· Gérer ses émotions dans la communication interpersonnelle pour gagner en efficacité professionnelle
· Développer l'empathie, l'assertivité et le positionnement dans la communication interpersonnelle, Ecouter pour mieux communiquer : l'écoute active
Déjouer les pièges de la communication interpersonnelle pour gérer une situation délicate, Rétablir et entretenir la communication interpersonnelle· Equilibrer les échanges dans le cadre des relations professionnelles
· Développer des relations positives (avec sa hiérarchie, entre professionnels, entre collègues)
S'approprier les clés d'une communication réussieTous les professionnels des établissements sanitaires et médico-sociaux