Communiquer efficacement dans le cadre professionnel Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 29/12/2022

Public visé

Tous les professionnels des établissements sanitaires et médico-sociaux

Prérequis

Aucun

Objectifs de la formation

  • Equilibrer les échanges dans le cadre des relations professionnelles
  • Développer des relations positives (avec sa hiérarchie, entre professionnels, entre collègues)
  • S'approprier les clés d'une communication réussie

Programme

  • Connaitre les différents concepts de communication interpersonnelle définir l'acte de communication: savoirs de base
  • Donner du sens à l'acte de communication
  • Se mettre en situation de communication pour identifier ses ressources, ses freins et les axes de progrès, interagir et coopérer de manière constructive
  • Gérer ses émotions dans la communication interpersonnelle pour gagner en efficacité professionnelle
  • Développer l'empathie, l'assertivité et le positionnement dans la communication interpersonnelle, Ecouter pour mieux communiquer : l'écoute active
  • Déjouer les pièges de la communication interpersonnelle pour gérer une situation délicate, Rétablir et entretenir la communication interpersonnelle

Méthodes pédagogiques

Un modèle pédagogique interactionnel

  • Apprenant actif
  • Appropriation et construction collective des savoirs
  • Réflexivité

Des supports et moyens centrés sur le professionnel

  • Apports théoriques
  • Travail sur les représentations de chaque participant et mise en évidence des actes de communication
  • Sensibilisation à l'outil PCM© (process communication©, en fonction du formateur)
  • Activités et exercices pratiques
  • Mise en situation et jeu de rôles
  • Ateliers pratique en binôme ou trinôme sur une problématique professionnelle communicationnelle vécue par les participants
  • Analyse des comportements selon 3 rôles clefs

Profil du / des Formateur(s)

Consultant expert en communication et management

Modalités d'évaluation et de suivi

Des modalités d'évaluation adaptées

  • Auto-évaluation et questionnaire de positionnement
  • Evaluation des connaissances et des compétences en continu
  • Questionnaire d'évaluation des acquis des participants
  • Questionnaire de satisfaction des participants

Un suivi personnalisé

  • Bilan détaillé de la formation remis à l'établissement   
  • Possibilité de contacter le formateur après la formation pour assurer une bonne continuité
  • Apports de connaissances basées sur les besoins des participants et de l'établissement

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  • Catégorie : Management
  • Durée : 14h
  • Taux de réussite : 100%

Informations utiles

Délai d'accès : selon planning disponible sur demande

 

Modalités d'accès à la formation : prise en charge financière par les OPCO et ANFH

 

Matériel (à apporter par les stagiaires si besoin) : papier crayon, si distanciel : ordinateur, connexion internet, caméra et microphone

 

Accessibilité : un référent handicap est à votre écoute pour tout besoin en compensation : Mme Gulistan ALTUN - 01 49 66 22 51

Partenariat avec l'AGEFIPH : www.agefiph.fr

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée en INTER pour le moment.

    Si vous souhaitez la mettre en place, vous pouvez nous écrivant à l'adresse ci-dessous :

    direction@em-sante.com

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