Management Relationnel dans les Secrétariats Médicaux

Dernière mise à jour : 28/09/2022

Public visé
Secrétaires médicales exerçant des fonctions d'encadrement
Prérequis
Aucun
Objectifs de la formation
  • S'outiller pour développer son leadership pour bien communiquer avec l'équipe
  • Mieux gérer ses propres émotions pour préserver son bien-être au travail et celui de l'équipe
  • Motiver et dynamiser une équipe multigénérationnelle
  • Utiliser les techniques de communication dans le cadre de l'animation de réunion, d'entretien professionnel ou de recadrage
Programme
S'outiller pour développer son leadership pour bien communiquer avec l'équipe
  • La communication, une clé du bon fonctionnement des équipes
  • Améliorer la communication dans l'équipe
  • Utiliser les outils de la communication pour s'affirmer dans le respect de l'autre
  • Utiliser les outils d'une communication managériale réussie

Motiver et dynamiser une équipe multi-générationnelle
  • La dynamique d'équipe
  • La motivation, une clé du bon fonctionnement des équipes
  • Les leviers de la motivation
  • Favoriser l'expression des collaborateurs avec les 4 styles de management
  • Suivre et coacher ses collaborateurs
  • Prendre en compte les différences de générations et de comportements
  • S'entraîner à l'entretien de motivation dans différentes situations de management

Utiliser les techniques de communication dans le cadre de l'animation de réunion, d'entretien professionnel ou de recadrage
  • Conduite d'entretiens
  • L'animation de la réunion
  • S'entraîner aux entretiens dans différentes situations de management
Méthodes pédagogiques
Un modèle pédagogique interactionnel
  • Apprenant actif
  • Appropriation et construction collective des savoirs
  • Réflexivité

Des supports et moyens centrés sur le professionnel
  • Alternance d'apports méthodologiques et d'analyse de pratiques
  • Echanges d'expériences entre apprenants
  • Travail en groupe et sous-groupes , ateliers
  • Atelier de travail sur des problématiques réelles, mises en situation
  • Travail individuel et collectif sur les représentations de l'équipe et de son fonctionnement
Profil du / des Formateur(s)
Consultant en management et communication
Modalités d'évaluation et de suivi
Des modalités d'évaluation adaptées
  • Auto-évaluation et questionnaire de positionnement
  • Evaluation des connaissances et des compétences en continu
  • Questionnaire d'évaluation des acquis des participants
  • Questionnaire de satisfaction des participants

Un suivi personnalisé
  • Bilan détaillé de la formation remis à l'établissement   
  • Possibilité de contacter le formateur après la formation pour assurer une bonne continuité
  • Apports de connaissances basées sur les besoins des participants et de l'établissement

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  • Catégorie : Management
  • Durée : 21h
  • Taux de réussite : - %
Informations utiles
Délai d'accès : selon planning disponible sur demande

Modalités d'accès à la formation : prise en charge financière par les OPCO et ANFH

Matériel (à apporter par les stagiaires si besoin) : papier crayon, si distanciel : ordinateur, connexion internet, caméra et microphone

Accessibilité : un référent handicap est à votre écoute pour tout besoin en compensation : Mme Gulistan ALTUN - 01 49 66 22 51
Partenariat avec l'AGEFIPH : www.agefiph.fr
Prochaines Sessions
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