JOUR 1 Connaitre les différents concepts de communication interpersonnelle définir l'acte de communication : savoirs de base Donner du sens à l'acte de communication Se mettre en situation de communication pour identifier ses ressources, ses freins et les axes de progrès, interagir et coopérer de manière constructive
JOUR 2 Gérer ses émotions dans la communication interpersonnelle pour gagner en efficacité professionnelle Développer l'empathie, l'assertivité et le positionnement dans la communication interpersonnelle, Ecouter pour mieux communiquer : l'écoute active Déjouer les pièges de la communication interpersonnelle pour gérer une situation délicate, Rétablir et entretenir la communication interpersonnelle
Objectifs de la formation
Equilibrer les échanges dans le cadre des relations professionnelles
Développer des relations positives (avec sa hiérarchie, entre professionnels, entre collègues)
S'approprier les clés d'une communication réussie
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Si vous êtes responsable formation, vous pouvez faire une requête pour l'organiser en INTRA dans votre établissement.