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Gestion des situations difficiles Présentiel

Dernière mise à jour : 07/09/2023

Public visé

Tout professionnel de

santé et personnels

administratifs

Prérequis

Pas de prérequis

Objectifs de la formation

  • Définir ce qu'est une situation difficile, l'analyser et comprendre les mécanismes qu'elle engendre dans le comportement, ses manifestations.
  • Identifier les causes et les origines, repérer les situations difficiles récurrentes rencontrée, quelle en a été la perception par les protagonistes et comment elles ont pu être génératrices de tensions.
  • Analyser les conséquences sur les comportements des différents acteurs, les organisations de travail et la santé
  • Travailler sur des stratégies et des outils permettant d'anticiper et de prévenir les effets négatifs générés par ces situations.

Programme

Jour 1 : 

Ce qui fait qu'une situation est par essence difficile.

Jour 2 :

Ce qui fait qu'une situation difficile peut être surmontée.

Jour 3 : 

Ce que nous faisons pour prévenir, faire face et surmonter les situations difficiles.

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques

Analyses de pratiques

Etudes de cas

Modalités d'évaluation et de suivi

Des modalités d'évaluation adaptées

 

  • Auto-évaluation et questionnaire de positionnement
  • Evaluation des connaissances et des compétences en continu
  • Questionnaire d'évaluation des acquis des participants
  • Questionnaire de satisfaction des participants

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Informations utiles

Délai d'accès : selon planning disponible sur demande

 

Tarif : En Intra, un groupe à partir de 1 000€ par jour, nous contacter pour un devis

 

Modalités d'accès à la formation : prise en charge financière par les OPCO et ANFH

 

Matériel (à apporter par les stagiaires si besoin) : papier crayon, si distanciel : ordinateur, connexion internet, caméra et microphone

 

Accessibilité : un référent handicap est à votre écoute pour tout besoin en compensation  (Mme Gulistan ALTUN - 01 49 66 22 51)

Partenariat avec l'AGEFIPH : www.agefiph.fr

Prochaines Sessions

  • Désolé, cette formation n'est pas programmée en INTER pour le moment.

    Si vous souhaitez la mettre en place, vous pouvez nous écrivant à l'adresse ci-dessous :

    direction@em-sante.com

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