PUBLIC : Médecins, Cadres de Santé
DURÉE : 2 jours
LIEU : INTRA
Objectif(s) :
- Dresser un état des lieux de l’existant : quel est le fonctionnement actuel des organisations médicales et paramédicales
- Définir le fonctionnement cible des services
- Définir la notion d’équipe et sa performance
- Définir la notion de Management et de Manager
- Faire travailler les participants sur la communication, outil fondamental d’un management performant
- Leur faire prendre conscience de leurs axes de progrès sur leur mode de communication
- Permettre aux participants de se préparer et de s’entrainer à la gestion de situations de tension, génératrices de stress
- Piloter les services au quotidien
- Fournir aux co-managers les outils de pilotage leur permettant de savoir, de comprendre et de prendre les décisions appropriées tout en impliquant et responsabilisant leurs équipes
Programme :
-
Représentations des objectifs de chaque équipe, de chaque responsable (Médecin et Cadre de Santé)
Révision des orientations institutionnelles définies par l’établissement
Définition de la notion de Co-Responsabilité
Définir les orientations d’un service
Discussion de groupe guidée – qu’est-ce qu’une équipe performante?
Les 3 étapes de développement des équipes (Olivier Devillard : La dynamique des équipes)
– stade de latence
– stade d’appartenance
– stade d’action concertée
Les caractéristiques d’un manager performant
Les rôles et responsabilités d’un manager performant et socialement responsable
La communication constructive :
L’entretien annuel d’évaluation
Éléments d’Analyse Transactionnelle
Méthode DESC:
La conversation rétrograde/
La conversation progressive
Savoir donner du feedback constructif
Savoir recevoir du feedback négatif
La gestion des situations difficiles :
• Les imprévus
• Les conflits
• Les tensions au sein des équipes ou entre les services
Les systèmes de management :
• Les indicateurs,
• Les tableaux de bord
• Le management visuel
Les réunions opérationnelles :
Préparer et animer des réunions seul ou en co-gestion
INTERVENANT : Formateurs en Management, Directeurs