Rôle et responsabilités des Infirmiers d’accueil et d’orientation

Objectifs

  • Définir la mission «Organisation de l’accueil» de l’infirmier(ère) aux urgences
  • Mieux situer les rôles et responsabilités de chacun aux urgences
  • Faciliter l’information du patient et de son entourage et respecter les droits du patient dès son arrivée
  • Prendre en charge les patients selon les critères d’efficacité et de sécurité
  • Développer des outils adaptés aux problématiques de l’accueil aux urgences : accueil, tri, priorisation
  • Gérer les situations de crises

Description

Partie 1 

Analyse des pratiques autour du Rôle et responsabilités des Infirmiers d'accueil et d'orientation 


Notion de compétence et place de l’IAO

  • Analyse du décret relatif au fonctionnement des structures d’urgence et des dispositions complémentaires
  • La fonction «accueil urgences» et la place de l’infirmier dans la réglementation
  • La compétence de chacun : médecins, soignants, agents administratifs
  • La notion de collaboration aux urgences


L’organisation du travail : différents types de tâches à prendre en charge à l’accueil urgences

  • Les activités propres de l’IAO
  • Les différentes échelles de tri
  • Les activités par délégation médicale et mise en œuvre des protocoles d’orientation
  • Analyse des pratiques professionnelles


Partie 2 

  • L'hôpital, une chaîne de responsabilités
  • Quelles responsabilités pour l’IAO ?
  • Jurisprudence et cas pratiques
  • Les règles de protection du personnel


Mieux connaître le cadre juridique dans lequel s’inscrivent les droits des personnes pour mieux répondre aux patients, familles, proches et autres tiers

     

    Les textes à connaître aux urgences dont la loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades


Respecter la dignité

     

    La protection de l'intégrité physique en toutes circonstances et de l'intégrité morale


Partie 3

Respecter la liberté individuelle

    Obligation d’information et de recueil du consentement Gérer le refus du patient et les incapacités juridiques Obligations de sécurité et de surveillance et respect de la liberté


Respecter la vie privée : le secret à l’épreuve de la demande de tiers (famille, employeurs, assureurs …), relation avec la police et la justice 


Approche juridique des rôles de chacun à l'arrivée du patient

    Risques majeurs vitaux, priorités, évaluation et prise en charge de la douleur Prise en charge du patient et relations avec les accompagnants Identification et gestion des situations à risque


Analyse des situations

    Défaut de prise en charge à l’arrivée, défaut de surveillance des patients en attente, départ du patient non vu par un médecin, défaut de coordination entre le service des urgences et le service qui reçoit le patient hospitalisé….


Analyse de cas, jurisprudences …

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