La communication managériale : une nouvelle discipline

public PUBLIC : Tous responsables

public DURÉE : 2 jours

public LIEU : INTRA

objectifs Objectif(s) :

  • Identifier les différentes situations de communication
  • Maîtriser les outils, les savoir-faire et les supports de la communication
  • S’approprier des bonnes pratiques de communication managériale.

programme Programme :

  • La communication : levier de changement
  • Le cadre de référence et l’empathie
  • Les différentes personnalités en communication
  • Les besoins, les frustrations, la confiance
  • Les canaux de communication
  • Le management et la communication assertive
  • Les outils de la pensée systémique
  • La négociation, objectifs, préparation, discussion, conclusion